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Elenchiamo di seguito le condizioni generali di contratto di acquisto nel sito ingiardino.palazzetti.it della Palazzetti Lelio Spa ("Palazzetti"). |
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Condizioni generali di contratto di Palazzetti Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le forniture Palazzetti tramite il sito ingiardino.palazzetti.it ai consumatori e agli appaltatori (di seguito anche congiuntamente denominati "Clienti"). Non sono previste deroghe ai termini e alle condizioni di contratto del cliente, a meno che Palazzetti non acconsenta espressamente per iscritto alla loro validità. |
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1. Definizioni / Parti contraenti (1) Consumatore: qualsiasi persona fisica che compie scelte commerciali agendo per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale. (2) Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica o un partenariato dotato di personalità giuridica che, nei contratti, agisce per fini che rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. (3) I contratti di vendita vengono stipulati con: Palazzetti Lelio Spa con sede legale a Porcia (PN), Via Roveredo n. 103, n. REA 38968, n. iscriz. Registro delle Imprese C.C.I.A.A. di Pordenone, CF e P.IVA 00429500937, capitale sociale di Euro 516.460.00, interamente versato, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio (“Palazzetti Lelio spa”).
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2. Ambito di applicazione delle CGV e navigazione sul sito. 2.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate dalla Palazzetti Lelio spa – Venditrice – sul sito ingiardino.palazzetti.it.
Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita e/o di fornitura di servizio. Palazzetti Lelio spa non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali, o comunque sulle politiche di vendita e gestione dei servizi di tali Aziende, Palazzetti non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Palazzetti Lelio spa non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Palazzetti Lelio spa mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che la Venditrice gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
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3. Registrazione al Sito
3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password. Per portare a termine la registrazione l'utente dovrà cliccare sul tasto “Registrati”. La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all’utente tramite una apposita e-mail. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. Il servizio di registrazione è prestato da Palazzetti Lelio spa. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al sito e/o in qualsiasi latro momento della relazione con Palazzetti Lelio spa sono complete e veritiere e si impegna a tenere Palazzetti Lelio spa indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione del Sito sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
• gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento.
3.3 la registrazione al Sito e/o l’acquisto tramite il Sito costituiscono accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
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4. Procedura d'ordine / Prezzi / Stipula del contratto 4.1 Palazzetti accetta ordini via internet. Il servizio di vendita online è riservato ai soli consumatori privati (no P.IVA) maggiorenni previa registrazione al sito oppure in modalità ospite (specificando i dati anagrafici). 4.2 È possibile procedere ad ordini multipli, ovvero ordinare più di un prodotto nel medesimo ordine, ma Palazzetti Lelio spa si riserva di non accettare ordini superiori a 2 pezzi dello stesso articolo all’interno dello stesso ordine. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti i coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito. 4.3 Per informazioni dettagliate sui prodotti offerti da Palazzetti, i clienti sono invitati a consultare la pagina informativa dedicata del sito che ne illustra le principali caratteristiche ("Pagina Prodotto"). Le immagini e le descrizioni presenti sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Pagina Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente. 4.4 I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono comprensivi di IVA prevista dalla legge, spese di spedizione e altre spese supplementari, se applicabili. 4.5 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Pagina Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento sia il prezzo al quale il Prodotto è stato precedentemente venduto sul Sito. 4.6 Una volta trovato il prodotto desiderato, è possibile inserirlo nel carrello - senza incorrere in alcun obbligo di acquisto - cliccando su "Aggiungi al carrello”. In qualsiasi momento e senza alcun obbligo legale si può controllare il contenuto del carrello, cliccando sull'apposita icona. Per rimuovere i prodotti dal carrello è sufficiente cliccare sulla “X”. Per acquistare i prodotti inseriti nel carrello, cliccare sul carrello e poi, una volta dentro, su "Ordina". Inserire i dati utente oppure registrarsi secondo le indicazioni del punto 3.1. Dopo aver inserito i dati, si può accedere alla pagina dell'ordine cliccando su "Continua". Selezionare la modalità di consegna preferita (prendendo visione delle specifiche della consegna a domicilio del punto 5.1) e procedere alla pagina del pagamento. Scegliere il metodo di pagamento desiderato e selezionare “continua”. Nella pagina di riepilogo dell’ordine, controllare nuovamente i dati e verificare che sia tutto corretto. Cliccando su "Concludi ordine", l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali di Vendita, l'informativa sui diritti di cancellazione e sulla privacy e l’ordine sarà completato. Subito dopo riceverete una e-mail di conferma ricevimento ordine, che tuttavia non costituisce ancora un'accettazione dell’offerta di acquisto. Nessun contratto si intenderà concluso con la semplice conferma di ricevimento ordine. Il contratto vero e proprio viene stipulato ai sensi della clausola 4, paragrafo 7. 4.7 Un contratto di vendita per i prodotti da ordinati viene concluso solo quando accettiamo espressamente via e-mail l'offerta di sottoscrizione del contratto di vendita.
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5. Spedizione La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata solo nell’ambito del territorio italiano può avvenire in due modi: a domicilio (5.2 Consegna a domicilio) oppure con ritiro presso il punto vendita Palazzetti abilitato a dare questo servizio (5.3 Ritiro in negozio). In entrambi i casi, è necessario che l’utente fornisca un numero di telefono valido per concordare: - con il trasportatore la consegna a domicilio - con il punto vendita il ritiro del prodotto.
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5.1 Consegna a domicilio Nel caso in cui l'utente scelga la Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati saranno inviati e consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine tramite il servizio di corriere espresso o tramite spedizioniere. Al momento della spedizione sarà inviata all'utente una e-mail di conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale sarà indicato anche un link contenente il numero di tracking attraverso il quale l'utente potrà verificare lo stato della spedizione accedendo direttamente alla pagina appositamente messa a sua disposizione dal corriere ("E-mail di Avvenuta Spedizione"); l'utente potrà comunque accedere a tale pagina, per seguire il tracking della spedizione, dalla sezione "I miei ordini" del suo account, cliccando sulla voce "Segui la spedizione". La consegna viene effettuata a piano strada, fuori dal portone/cancello di ingresso al domicilio o comunque fin dove il mezzo utilizzato per il trasporto sia in grado di arrivare, senza pregiudicarne la sicurezza e l’integrità.
La strada di accesso al domicilio deve essere: · larga al minimo 3 metri · ASFALTATA · in piano. Non è previsto servizio di facchinaggio.
Nel caso in cui l'utente fornisca indicazioni non corrette o non fornisca proprio indicazioni, le eventuali spese aggiuntive che Palazzetti debba sostenere per portare a compimento la Consegna a Domicilio del Prodotto saranno addebitate all'utente che dovrà procedere al pagamento delle stesse al corriere al momento della consegna. È fatta comunque salva la possibilità di Palazzetti di procedere all'annullamento dell'ordine con conseguente risoluzione del contratto d'acquisto qualora si manifesti, anche successivamente alla spedizione, l'impossibilità per il corriere incaricato al trasporto di effettuare la consegna con i mezzi a propria disposizione.
Alla ricezione del prodotto, è necessario verificare le condizioni esterne e di imballo: deve essere integro e non danneggiato né alterato o manomesso. Qualsiasi difformità deve essere annotata nel documento di trasporto che poi va controfirmato per avvenuta ricezione.
Una volta firmato il documento di trasporto non sarà più possibile contestare le caratteristiche esteriori del prodotto consegnato.
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5.2 Ritiro in negozio
Nel caso in cui l'utente, qualora disponibile, scelga il Ritiro in negozio, i prodotti saranno inviati e consegnati presso il punto vendita abilitato, selezionato dall'utente durante il procedimento di acquisto. Il punto vendita scelto sarà indicato nel modulo d’ordine e nella conferma dell’ordine.
Quando il prodotto sarà disponibile per il ritiro, l’utente riceverà una e-mail di notifica.
L'utente potrà ritirare il prodotto presso il punto vendita nell'orario di apertura al pubblico ed entro il termine di 30 giorni di calendario decorrenti dall’e-mail di avviso.
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6. Consegna Se si ordinano più articoli con tempi di consegna diversi come parte di un unico ordine, la merce verrà spedita in un'unica soluzione. I tempi di consegna applicabili all’ordine saranno quelli dell'articolo ordinato con il periodo di consegna più lungo. Non saranno addebitate spese di spedizione aggiuntive. Se la consegna della merce non può aver luogo per colpa del cliente, dopo tre tentativi falliti Palazzetti avrà la facoltà di recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno prontamente rimborsati da Palazzetti. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché Palazzetti, senza averne colpa, non è stata rifornita, Palazzetti potrà recedere dal contratto. In questo caso, Palazzetti informerà tempestivamente il cliente e proporrà la consegna di un prodotto analogo, se disponibile. In caso di non disponibilità di un articolo simile o in caso di rifiuto da parte del cliente, Palazzetti rimborserà prontamente al cliente qualsiasi corrispettivo già pagato.
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7. Pagamento Palazzetti offere diverse opzioni di pagamento. L’intero processo di pagamento è criptato e sicuro. Bonifico BancarioIl pagamento dovrà avvenire entro 48 ore a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine, nome e cognome del cliente, secondo le disposizioni fornite in fase di acquisto. Carte di CreditoNel caso di pagamento con carta di credito, l’addebito è contabilizzato il giorno stesso. Alla fine del processo d’ordine, inserisci il numero di carta di credito, la data di scadenza e il numero di controllo posto sul retro della carta. Il numero di controllo consiste di sole tre cifre ed è posto di fianco al campo per la firma. I dati sulla vostra carta di credito non verranno da noi conservati in alcun modo. PayPalPayPal è un metodo di pagamento molto sicuro, in cui PayPal agisce come garanzia sia nei confronti dell’acquirente nel caso in cui il venditore non fosse affidabile, sia nei confronti del venditore nel caso di insolvenza. Se non avete un accont PayPal potete crearne uno gratuitamente su www.paypal.it. |
8. Diritto di recessoI consumatori possono usufruire del diritto di recesso per un periodo complessivo di 14 giorni, senza indicarne il motivo. Il termine di revoca è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui l’utente ha preso possesso del bene o, in caso di consegne parziali, dall’ultima data di recapito dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare a: Palazzetti Lelio spa Via Roveredo 103 33080 Porcia (PN) Italia
una comunicazione scritta (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) riportante l’esplicita intenzione di recedere dal presente contratto. È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare un modulo standard di recessoscaricabile da qui La comunicazione del preavviso di revoca entro i termini previsti è sufficiente per produrre l’effetto risolutivo. Effetti del recessoIn caso di risoluzione del presente contratto, rimborseremo tempestivamente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione non oltre quattordici giorni dalla data di ricevimento del preavviso di revoca del presente contratto. Palazzetti eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per la transazione originale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti. Al cliente non verrà addebitato alcun costo di rimborso. Resta inteso che Palazzetti potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Se la merce è stata consegnata da uno spedizioniere, saremo noi ad occuparci del ritiro. Le modalità di ritiro verranno comunicate contestualmente all’invio dell’etichetta di ritorno. Per le altre consegne tramite corriere espresso, la merce deve essere inviata all’Ufficio Resi Palazzetti, all’indirizzo: Palazzetti Lelio spa Via Roveredo 103 33080 Porcia (PN) Italia senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui è stata comunicato a Palazzetti la decisione di recedere dal contratto. Tale termine si considera rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Modulo standard di recessoSe si desidera recedere dal contratto, compilare e restituire tramite:
CUSTOMER CARE PALAZZETTI Via Roveredo 103 33080 Porcia (PN)
il modulo scaricabile da QUI. |
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9. Testo del contratto Il testo del contratto viene salvato da Palazzetti. I clienti che si sono registrati possono consultare i dettagli dell'ordine nel loro account personale, alla voce "Il mio storico ordini". Su questa pagina i clienti possono visualizzare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita e salvarle sul proprio computer. I dettagli dell'ordine e le Condizioni Generali di Vendita vengono inviati al cliente via e-mail. La lingua del contratto è il francese. I clienti non registrati non potranno recuperare il testo del contratto che hanno sottoscritto.
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10. Garanzia per difetti del materiale In conformità alle disposizioni di legge applicabili, Palazzetti è responsabile dei difetti dei materiali. Palazzetti inoltre fornisce ai propri clienti una garanzia volontaria del produttore. Tale garanzia lascia impregiudicata la garanzia legale. Le informazioni relative a questo diritto sono disponibili nelle pagine dedicate ai prodotti, alla voce "Informazioni sulla garanzia". Per i rivenditori, il periodo di garanzia sulle merci fornite da Palazzetti è di un anno dalla data di consegna.
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11. Protezione dei dati Al fine dell’esecuzione dei contratti, Palazzetti raccoglierà i dati del cliente, attenendosi, in particolare alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016. Palazzetti raccoglie, elabora ed utilizza i dati anagrafici, senza il consenso del cliente, solo nella misura necessaria all'elaborazione del rapporto contrattuale. Palazzetti non utilizza i dati del cliente per pubblicità, ricerche di mercato o sondaggi di opinione senza l'espresso consenso del cliente. Per ulteriori dettagli sul consenso del Cliente e per altre informazioni sulla raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati, si rimanda alla Privacy Policy di Palazzetti; la Privacy Policy può̀ essere richiamata in qualsiasi momento, in formato stampabile, dal sito web, cliccando su "Informativa Privacy".
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12. Foro competente Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il Tribunale di Pordenone. Il contratto è disciplinato dalle leggi italiane.
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